Interview met Noelani: Receptioniste bij een vaste opdrachtgever via Offiss

Marieke:
Noelani, superleuk dat je tijd wilde maken voor dit interview. Laten we beginnen bij het begin: hoe ben jij eigenlijk bij Offiss terechtgekomen?

Noelani:
Via LinkedIn! Ik ben helemaal niet zo’n social‑media‑mens. Af en toe deel ik wat fotootjes met family en friends op Instagram, maar op een gegeven moment dacht ik: laat ik toch weer eens een kijkje nemen. En toen zag ik een bericht van Jasper over een functie. De vacaturetekst én jullie welkomstvideo (red. een hele grappige video met confettikanon) vond ik zó leuk dat ik dacht: dit voelt goed. Dus ik stuurde jullie een berichtje.

Marieke:
Dat weet ik nog, ja. Jij belde ons met een compliment over dat filmpje 😊 En daarna ging het snel.

Noelani:
Klopt. Ik had een kennismakingsgesprek met jou, daarna een gesprek bij een andere werkgever. Uiteindelijk ging die functie niet door, maar jullie kwamen meteen met deze vacature. En nu zijn we drie jaar verder.

“Ik wilde weer één plek waar ik al mijn energie in kwijt kon”

Marieke:
Je hebt eerder via andere bureaus gewerkt. Waarom koos je nu bewust voor één opdrachtgever?

Noelani:
Ik heb via een soortgelijk bureau gewerkt, ook een die gespecialiseerd is in Receptie-werk, en had in anderhalf jaar tijd elf opdrachtgevers. Superleerzaam, maar op een gegeven moment wilde ik weer één plek waar ik mijn energie volledig kon geven. Ik ben op een leeftijd dat ik niet meer overal tegelijk hoef te zitten. Ik wilde gewoon ergens écht landen. En dat kan hier.

Marieke:
En dat merk je ook in hoe je werkt: je gaat echt de diepte in.

Noelani:
Ja, dat zit in me. Ik geef bij elke opdrachtgever alles, maar als je ergens vaker bent, bouw je ritme op. Je leert de mensen kennen, je ziet waar je kunt helpen, je wordt onderdeel van het geheel. Dat vind ik fijn.

 “Offiss is persoonlijk. Jullie zeggen niet alleen iets, jullie dóen het ook”

Marieke:
Je hebt dus ervaring met andere bureaus. Wat onderscheidt Offiss voor jou?

Noelani:
De persoonlijke aandacht. Jullie zeggen niet alleen dat jullie er voor me zijn: jullie handelen er ook naar. De lijnen zijn kort, ik voel me gezien, gehoord en serieus genomen. Dat is echt anders dan bij grotere bureaus.

Gastvrijheid als superkracht

Marieke:
Wat betekent gastvrijheid voor jou?

Noelani:
Alles. Echt alles. Ik wil dat iedereen die binnenkomt zich welkom voelt. Of het nou een sollicitant is, een officier van Defensie of een stagiair. Een glimlach, een kop koffie, even vragen hoe de reis was, dat maakt zo’n verschil. En sollicitanten zijn altijd zenuwachtig, dus ik vind het belangrijk dat ze even kunnen landen en ontspannen.

“Ik ben een regeltante: in de positieve zin”

Marieke:
Wat vind je het allerleukste aan je werk?

Noelani:
Gastvrijheid geven én structuur brengen. Ik ben een regeltante, maar dan de gezellige variant. Als ik zie dat collega’s blij worden van de orde die ik aanbreng, dan ben ik gelukkig. Dan weet ik: ik doe mijn werk goed.

“Mijn geheime talent? Positiviteit. En een beetje gekkigheid”

Marieke:
Wat is jouw geheime talent?

Noelani:
Ik denk mijn spontaniteit. Mijn humor. Ik hou ervan om de dag licht te maken. Soms loop ik binnen bij ICT- of de Technisch Dienst en roep ik: “De zon schijnt, maak er wat moois van!” Dat wordt gewaardeerd. En ja, ik ben een people pleaser, maar omdat ik het leuk vind om mensen blij te maken. Waar ik ook goed in ben is ontzorgen: rust brengen, vertrouwen creëren en iemand écht verblijden.

“Mijn life hack tegen chaos? Fluiten.”

Marieke:
Wat is jouw ultieme receptie‑life‑hack?

Noelani:
Ademhalen. En fluiten. Echt waar. Als je fluit, adem je automatisch goed. En dat helpt als het druk is. Want woensdagen… nou, die zijn niet meer zo rustig als wat ze ooit waren. Nu is het hollen. Maar bezoekers merken dat niet aan mij, hoor! Ik blijf rustig en vriendelijk.

“Mijn dag is geslaagd als ik verbinding heb gemaakt”

Marieke:
Wanneer is jouw werkdag echt geslaagd?

Noelani:
Als ik verbinding heb gehad met collega’s. Als iemand even vraagt hoe het met me gaat. Als we samen lachen. Als ik voel dat ik iemand blijer heb gemaakt dan toen hij binnenkwam. Dan stap ik de volgende ochtend met plezier weer in de auto.

“Waar ik het meest trots op ben? Dat ik structuur en positiviteit breng”

Marieke:
Laatste vraag: waar ben jij het meest trots op?

Noelani:
Dat ik structuur breng. Dat ik vooruitdenk. Dat ik collega’s help. En dat ik een plek creëer waar mensen zich welkom voelen. Elke dag met veel plezier.

Marieke:
Heel veel dank voor je tijd, je eerlijkheid en je aanstekelijke gezelligheid. Het is een plezier om met jou samen te werken en je verhaal te mogen delen.
Jij laat elke dag zien hoe waardevol echte gastvrijheid is 😊