Baarn | Parttime | MBO | Fashion
Voor een sportief, energiek en groeiend merk zoeken wij een Customer Service Medewerker voor 32-40 uur in de week, die het leuk vindt om veel ballen tegelijk in de lucht te houden, blij wordt van tevreden klanten en moeiteloos schakelt tussen inbox, telefoon en systemen. Het gaat om een vaste functie waarbij je echt allround aan het werk bent binnen een klein team!
Over deze functie
Wat ga je doen?
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor consumenten én retailers. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden beantwoord, problemen worden opgelost en bestellingen soepel door het systeem gaan. Je dag is lekker afwisselend, van webshopvragen tot digitale-orders en van retourlabels tot voorraadbeheer op kantoor.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt mails en telefoontjes van consumenten en retailers, zowel vragen als klachten.
- Je verwerkt annuleringen, zet terugbetalingen in gang, maakt kortingscodes aan en stuurt retourlabels toe.
- Je schakelt met de Nederlandse logistieke partij wanneer een pakket zoek is en koppelt terug aan de klant.
- Je voert orders in, haalt digitale orders binnen en pakt alle issues op die daaruit voortkomen.
- Je schakelt met partijen wanneer er technische of order-gerelateerde problemen zijn.
- Je signaleert webshopproblemen en geeft wijzigingen door aan de juiste contactpersonen.
- Je houdt kantoorartikelen en boodschappen bij, en zorgt dat het koffieapparaat blij blijft.
- Je checkt of de showrooms er representatief uitzien.
- Je verzorgt creditnota’s, mailingen via draait facturatie.
- Je hebt contact met de retailers om de relatie te beheren en uit te bouwen.
- Je assisteert de salesmanager bij het voorbereiden van verkoopgesprekken.
- Je draagt zorg voor een nette showroom en een correcte ontvangst van klanten en bezoekers.
Functie eisen
Ben jij die alleskunner die het overzicht bewaart én zich als een vis in het water voelt op een drukke, veelzijdige en uitdagende plek?
Onze opdrachtgever zoekt een leuke nieuwe collega die:
- Energie krijgt van klantcontact en service.
- Geen schroom heeft om de telefoon te pakken en relaties te bellen hoe het gaat.
- Snel schakelt, overzicht houdt en graag meedenkt.
- Nauwkeurig werkt en het leuk vindt om processen soepel te laten lopen.
- Beschikbaar is van maandag t/m donderdag.
- Een aantal jaren ervaring heeft binnen een commerciële / klantenserviceachtige omgeving.
Organisatie
Onze opdrachtgever biedt een gezellige werkplek bij een informeel en betrokken team, waar je écht onderdeel wordt van de dagelijkse operatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte om je eigen draai te geven aan de rol. En dat alles binnen een organisatie waar sportiviteit, kwaliteit en klantbeleving centraal staan.
Salaris
Je krijgt een goed salaris (hoogte is afhankelijk van ervaring).
